技术支持

请尝试以下步骤：

• 确认设备已连接到稳定的 Wi-Fi 网络
• 关闭并重新打开 App
• 前往 设置 → 清除缓存 后重试
• 检查 iOS 系统是否已更新到最新版本

如果问题依然存在，请通过邮件联系我们并附上设备型号和 iOS 版本。

部分复杂公式的动画首次生成可能需要 1–3 分钟。如果超过 5 分钟仍未完成，可能是服务器繁忙，请稍后重试。系统会自动缓存已生成的视频，再次观看时将秒开。

默认渲染质量为"中等"。如需高清画质，可在 App 内设置中切换渲染质量至"高"或"4K"。更高质量的视频文件更大，首次加载时间也更长。

公式通过 LaTeX 渲染，需要网络加载渲染引擎。请确认：

• 设备已连接网络
• 未开启严格的网络限制（如某些 VPN 设置）
• 尝试重启 App 或重新安装

我们的公式库正在持续扩充中。您可以：

• 尝试使用不同的关键词搜索
• 在不同分类和年级中浏览
• 通过"设置 → 意见反馈"告诉我们您需要的公式，我们会优先添加

收藏和学习记录存储在设备本地。以下情况可能导致数据丢失：

• 卸载并重新安装了 App
• 更换了新设备
• 在"设置"中执行了"清除所有数据"

建议在更换设备前做好备份。我们正在开发云同步功能，敬请期待。

前往 App 内 设置 → 清除所有数据 即可删除所有本地数据（包括收藏、学习记录和缓存）。卸载 App 也会删除所有数据。

请按以下步骤排查：

• 确保 iOS 系统已更新至 15.0 或更高版本
• 检查设备存储空间是否充足（建议至少保留 500 MB）
• 前往 设置 → 清除缓存
• 从 App Store 更新至最新版本
• 如仍无法解决，请删除后重新安装

MathViz 核心功能完全免费，包括浏览公式库、观看动画视频、收藏和学习记录等。我们致力于为每一位学生提供优质的数学学习工具。